洞察消費(fèi)者內(nèi)心，打造體驗(yàn)之感

如今，處于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，而互聯(lián)網(wǎng)的營銷模式也在一點(diǎn)點(diǎn)侵蝕實(shí)體店的消費(fèi)人流量，那么實(shí)體店真的就無路可走了嗎？真的只能選擇默默地被市場淘汰嗎？不，采納公司的體驗(yàn)原則將帶你撥開云霧，重見黎明。千金藥業(yè)以及九陽的案例，將從體驗(yàn)原則展開，抓住消費(fèi)者購物體驗(yàn)這一領(lǐng)域，重新占領(lǐng)市場份額。

一、塑造新的品牌支點(diǎn)

體驗(yàn)原則：沒有線上線下的場景區(qū)別，哪里體驗(yàn)好，消費(fèi)者就會(huì)選擇哪里！

九陽電器

采納提出，九陽應(yīng)打造中國新鮮小家電第一品牌。“新鮮健康小家電”是九陽電器觸手可及、切實(shí)可行的發(fā)展定位，作為市場的領(lǐng)導(dǎo)者，要向市場的控制者進(jìn)軍，就必須“先發(fā)制人”。九陽一方面應(yīng)該以行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的姿態(tài)繼續(xù)進(jìn)行整體市場培育。另一方面也率先進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新，以多樣化、差異化的產(chǎn)品來抵御其它競爭者的成長。

千金藥業(yè)烏雞白鳳丸

針對烏雞白鳳丸，采納認(rèn)為，如果女性患有月經(jīng)不調(diào)，她就需要一個(gè)專業(yè)的調(diào)經(jīng)品牌，而不是滋養(yǎng)藥品。針對烏雞白鳳丸最主要的弱點(diǎn)，直攻消費(fèi)者模糊的心智地帶，引領(lǐng)專業(yè)的、健康的、正確的經(jīng)期治理觀念，對癥下藥解決當(dāng)下問題，而后進(jìn)行全面的調(diào)養(yǎng)。所以，千金婦科調(diào)經(jīng)片的“品牌體驗(yàn)支點(diǎn)”就是——先治后養(yǎng)  專業(yè)調(diào)經(jīng)，全面緩解女性經(jīng)期不適的痛苦。

二、讓品牌進(jìn)入生活，還原真實(shí)生活

九陽定位在家用豆?jié){機(jī)品牌基礎(chǔ)上的“陽光生活的創(chuàng)造者”以豐富九陽品牌的精神內(nèi)涵，把產(chǎn)品、渠道、傳播等等串聯(lián)成一條線，推行以“新鮮、健康”為核心的多產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略。

在終端設(shè)置產(chǎn)品體驗(yàn)，實(shí)體店較之網(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái)來說，最大的優(yōu)勢就在于，真切的體驗(yàn)感，讓消費(fèi)者打消產(chǎn)品使用以及質(zhì)量的擔(dān)心。

針對千金藥業(yè)，采納將此次傳播設(shè)置成情景劇本的形式，通過對目標(biāo)消費(fèi)者小冰一天生活的描述,切切實(shí)實(shí)地感知消費(fèi)者的所見、所聞、所想。創(chuàng)意消費(fèi)者360度深度體驗(yàn)傳播。推出“專家講，我也講“的公關(guān)活動(dòng)，與消費(fèi)者建立起超越產(chǎn)品層面的情感溝通。

通過在實(shí)際中踐行，發(fā)現(xiàn)消費(fèi)體驗(yàn)占據(jù)了占據(jù)了多數(shù)消費(fèi)者心智，同時(shí)在未來，線上店將通過AR技術(shù)、虛擬現(xiàn)實(shí)立體化、AI人體智能比如機(jī)器人等技術(shù)，讓網(wǎng)購平臺(tái)擁有良好的消費(fèi)體驗(yàn)，那么線下實(shí)體店又將迎來新的革命。